Politika privatnosti

Ovom Politikom želimo da Vam na lako razumljiv i transparentan način pružimo informacije o tome kako obrađujemo podatke svih lica na koja se podaci odnose, koje se sve kategorije ličnih podataka obrađuju.

O NAMA

Waterdrop B-H d.o.o Sarajevo je društvo sa ograničenom odgovornošću sa registrovanim sjedištem na adresi Rajlovačka bb, 71000 Sarajevo, Novi Grad, registrovano pred Opštinskim Sudom u Sarajevu, JIB:4203254290001, koje se bavi trgovinom pićima i drugom robom preko stranice waterdrop.ba (Webstranica)
email:bih@waterdrop.com, +38762/121/988

 

PLAĆANJE PUTEM INTERNETA

 

Waterdrop online prodavnica www.waterdrop.ba koristi napredna rješenja i tehnologije za prijenos, korištenje i zaštitu ličnih podataka svakog korisnika, te poduzima sve mjere kako bi ih zaštitio. Podaci se koriste kako bi se poboljšao kvalitet korisničke usluge, a dostupni su samo odgovornim i zaposlenim licima unutar waterdrop-a.

Platforma i sistem plaćanja koji koristimo je u skladu sa PCI (Payment Card Industry), kriptovan i zaštićen.


 

ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA


Waterdrop poduzima sve mjere kako bi zaštitili podatke svakog korisnika, posjetioca ili kupca ove web prodavnice, a podaci uneseni prilikom registrovanja, kupovine i posjete su zaštićeni. Neke od tih podataka, kao što su statistički podaci, kretnje korisnika i slično,  koristimo anonimno sa ciljem unapređenja usluge.

 

PODACI KOJE OBRAĐUJEMO

 

Tokom obavljanja svakodnevnih poslovnih operacija, obrađujemo sljedeće vrsteličnih podataka

  • Informacije o ličnoj identifikaciji i kontakt informacije, kao što su ime i prezime, broj telefona i e-mail adresa, adresa za prijem pošte;
  • Podaci o transakcijama i kupovinama kao što su načini plaćanja, broj kartice, adresa za prijem pošiljki;
  • Informacije o korištenju naše web stranice kao što su IP adresa, navike pretraživanja web stranice, podaci o prijavi na naš newsletter;
  • Druge tehničke informacije kao što su razmjenjene poruke, kao i telefonski pozivi sa Rukovaocem (tj njegovom korisničkom službom).


DETALJI OBRADE PODATAKA

Svrha Obrade podataka

Vrste podataka

Osnov Obrade podataka

Period čuvanja

Sprovođenje kupovine i dostave

Ime i prezime, e-mail adresa, adresa za prijem pošiljke, broj telefona, adresa za dostavu pošiljke, podaci o narudžbi, broj narudžbe, datum kreiranja i brisanja naloga, način plaćanja, broj kartice;

Ugovor;

Tokom trajanja ugovora ili duži vremenski period ako to važeći propisi zahtjevaju;

izdavanje računa i ostale računovodstvene radnje

Ime i prezime, e-mail adresa, adresa za prijem pošiljke, broj telefona, adresa za dostavu pošiljke, podaci o narudžbi, broj narudžbe, datum kreiranja i brisanja naloga, način plaćanja, broj kartice

Pravne obaveze Rukovaoca;

Period dugačak koliko važeći propisi zahtjevaju;

Otvaranje naloga

Ime i prezime, e-mail adresa, adresa za prijem pošiljke, broj telefona, adresa za dostavu pošiljke, podaci o narudžbi, broj narudžbe, datum kreiranja i brisanja naloga,

Ugovor;

Tokom trajanja ugovora ili duži vremenski period ako to važeći propisi zahtjevaju;

Upravljanje komercijalnim pitanjima i istraživanje tržišta

Ime i prezime, e-mail adresa, adresa za prijem pošiljke, broj telefona, historija kupovina, prikupljanje pristanka;

Legitimni interes Rukovaoca da reklamira svoje proizvode;

3 godine od posljednjeg kontakta, odnosno posljednje kupovine;

Newsletter

Ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, prikupljanje pristanka;

Pristanak;

Prilikom prekida prijave na newsletter;

Obezbjeđivanje sigurnosti web stranice

IP adresa, podaci o pretraživanju web stranice;

Legitimni interes Rukovaoca da unaprijedi i poboljša sigurnost web stranice, kao i da spriječi prevarne i druge nezakonite radnje;

13 mjeseci ili duži period ako to važeći propisi zahtjevaju;

Upravljanje korisničkom podrškom i komunikacijom u vezi prigovora i reklamacija

Ime i prezime, e-mail adresa, adresa za prijem pošiljke, broj telefona, historija kupovina, IP adresa, prikupljanje pristanka;

Legitimni interes Rukovaoca da unaprijedi Proizvode i korisničku podršku;

3 godine od posljednjeg kontakta sa relevantnim licem ili duži period ako to važeći propisi zahtjevaju;

Statistika web stranice i personalizacija reklama

IP adresa, podaci o pretraživanju web stranice, prikupljanje pristanka;

Pristanak;

13 mjeseci

Sponzorstvo

Ime i prezime, e-mail adresa, prikupljanje pristanka;

Pristanak;

3 godine poslije relevantnog upita ili duži period ako to važeći propisi zahtjevaju;